Pravidla pro vracení zboží

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

V našem e-shopu nakupujete bez obav. Pokud vám zakoupené zboží z jakéhokoli důvodu nebude vyhovovat, máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Zboží je poté nutné odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Vrácení zboží u objednávek z České republiky probíhá samostatným odesláním zákazníkem na adresu pro vrácení zboží uvedenou níže nebo v reklamačním / vratkovém formuláři. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy můžete využít náš formulář pro odstoupení od smlouvy nebo nám své rozhodnutí oznámit jednoznačným prohlášením e-mailem či písemně. K zachování lhůty stačí oznámení odeslat nejpozději poslední den 14denní lhůty.

Jak vrácení probíhá

1. Oznámíte odstoupení od smlouvy
Zašlete nám informaci, že odstupujete od kupní smlouvy, například e-mailem nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy.

2. Připravíte zásilku
Zboží pečlivě zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Doporučujeme přiložit číslo objednávky a kontaktní údaje, aby bylo možné vrácení rychle identifikovat.

3. Odešlete zboží zpět
Zboží odešlete na adresu pro vrácení zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na odeslání hradí zákazník. U nadměrného zboží, které nelze běžně zaslat poštou, mohou být náklady na vrácení vyšší.

4. Vrátíme vám peníze
Vrácení plateb provedeme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o odstoupení od smlouvy. Platbu však můžeme zadržet do chvíle, než obdržíme vracené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Důležité informace

Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
Prodávající nesmí účtovat žádné poplatky za opětovné zařazení zboží do prodeje.
Toto není jediný možný způsob uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Uvedený postup má pouze usnadnit a urychlit vyřízení vrácení zboží a nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.

Adresa pro vrácení zboží

HG hava Sp. z o.o.
Warszawska 198a, 42-209 Częstochowa (POLSKA)

E-mail: office@wento.cz
Telefon: +48 797 095 973